Na EPR Paraná, a sua segurança e comodidade são prioridades. Por isso, disponibilizamos um serviço de atendimento 0800 gratuito, dedicado a oferecer suporte rápido e eficiente em diversas situações nas rodovias sob nossa concessão.

Quando Acionar o 0800?

Nosso 0800 deve ser acionado em casos de emergência, como acidentes, veículos parados na via, solicitação de socorro médico ou mecânico, ou qualquer outra situação que demande assistência imediata na rodovia. Além disso, você pode utilizá-lo para esclarecer dúvidas sobre os serviços da concessionária.

MAS ATENÇÃO: o 0800 NÃO realiza o cadastro do seu veículo, sendo este canal EXCLUSIVAMENTE para esclarecimento de dúvidas.

Canais de Atendimento

Para sua conveniência, o atendimento 0800 está disponível por telefone e WhatsApp:

Principais Dúvidas Respondidas pelo 0800

Confira abaixo algumas das dúvidas mais frequentes que nosso serviço 0800 pode ajudar a esclarecer:

1. Recebimento de Cobrança Indevida da Tarifa (Emissão de Boletos)

A EPR Paraná não envia boletos de cobrança aos usuários. Caso receba algum boleto ou comunicação suspeita, fique atento a possíveis golpes e utilize apenas os canais oficiais da concessionária para qualquer tipo de regularização ou esclarecimento. Para mais informações, consulte a seção de Dúvidas Frequentes em nosso site.

2. Valores das Tarifas em Cada Local

As informações sobre as tarifas de pedágio são atualizadas e disponibilizadas em nosso site. Você pode consultar os valores para cada trecho e categoria de veículo na página de Tarifas.

3. Como Fazer o Cadastro Caso Não Tenha TAG

Mesmo sem uma TAG, você pode utilizar as rodovias da EPR Paraná. O pedágio eletrônico permite o pagamento da tarifa em até 30 dias após a passagem. No entanto, para usufruir dos benefícios e da praticidade da passagem automática, recomendamos a aquisição de uma TAG.

Como adquirir uma TAG:

  • Verifique seu banco: Muitos bancos e operadoras oferecem TAGs gratuitamente aos seus clientes.
  • Operadoras de TAG eletrônica: Você pode adquirir uma TAG diretamente com operadoras credenciadas, como Sem Parar, ConectCar, Veloe, GreenPass e Move Mais.

É importante ressaltar que, mesmo quem já possui TAG de outras operadoras, deve realizar o cadastro no sistema da EPR Paraná para garantir a correta notificação e regularização de pagamentos em caso de falha na leitura. Mais detalhes podem ser encontrados na página de Pedágio Eletrônico.

4. Principais Benefícios de Quem Usa a TAG

Utilizar uma TAG para o pagamento do pedágio oferece diversas vantagens:

  • Desconto Básico de Tarifa (DBT): Todos os veículos com TAG recebem automaticamente 5% de desconto no valor da tarifa.
  • Desconto de Usuário Frequente (DUF): Para quem utiliza o mesmo trecho com frequência, o DUF oferece uma redução progressiva no valor do pedágio, podendo chegar a até 93% de desconto a partir da segunda passagem mensal.
  • Praticidade e Agilidade: Passagem automática sem filas.
  • Débito Instantâneo: O valor da tarifa é debitado automaticamente, facilitando o controle financeiro.

Para mais informações sobre os benefícios tarifários, visite nossa página de Benefícios Tarifários.