Sua dúvida pode estar aqui
Veja abaixo as dúvidas mais frequentes. Se não encontrar a resposta, entre em contato conosco .
Cadastre seu currículo aqui. Somente farão parte dos processos seletivos aqueles que estiverem devidamente cadastrados.
Cadastre sua empresa no portal de fornecedores. As cotações e contratações serão efetivadas apenas através de empresas com dados atualizados em nossa ferramenta de gestão.
Para recursos de multas, siga as orientações que constam na Notificação de Infração. Para mais informações, consulte a Polícia Rodoviária Federal (PRF) ou a Polícia Militar Rodoviária (PMPR), responsáveis pela fiscalização.
Aceitamos dinheiro e cartões de débito e crédito (de qualquer bandeira), tanto por aproximação quanto por inserção. Aceitamos pagamento via PIX.
De acordo com o contrato de concessão, os seguintes veículos possuem isenção de pedágio:
- Ambulâncias;
- Veículos oficiais (da União, Estados, Municípios ou DF), inclusive os contratados por órgãos públicos;
- Veículos de autarquias e fundações públicas;
- Veículos do corpo diplomático;
- Motos.
Solicitações para cadastro dos veículos devem ser enviadas para o e-mail ouvidoria@eprparana.com.br.
Não. A lei estadual que prevê esse benefício não se aplica à nossa concessão, pois o contrato da EPR é federal (regido pela ANTT). Por isso, mesmo entendendo a importância da causa, a concessionária não tem autorização legal para conceder esse tipo de isenção.
Os SAUs (Serviços de Atendimento ao Usuário) são espaços dedicados ao conforto e à comodidade de quem trafega pela rodovia. Em cada um deles, é possível encontrar:
- Banheiros limpos e acessíveis;
- Água potável;
- Fraldário;
- Totem de autoatendimento.
O Contrato de Concessão estabelece que a Concessionária deve disponibilizar guinchos e veículos de apoio para atendimentos de emergência, com a finalidade de remover o usuário da rodovia e conduzi-lo até um ponto de apoio próximo e seguro, onde seja possível buscar a solução adequada para o problema apresentado pelo veículo.
Ressaltamos que não está prevista a remoção até a residência do usuário ou até oficina de sua preferência, uma vez que o serviço prestado pela EPR Paraná tem como objetivo principal a retirada do usuário da área de risco, garantindo a segurança viária e a fluidez do tráfego.
A cobrança automática é realizada por meio de uma TAG instalada no para-brisa do veículo. O serviço é contratado diretamente com uma operadora de pagamento, como Sem Parar, Veloe ou ConectCar, sendo possível optar pelas modalidades pré-paga ou pós-paga.
Com a TAG, você passa direto pela pista automática da praça de pedágio.
Como o serviço é operado por empresas terceirizadas, você deve entrar em contato direto com a sua operadora da TAG para resolver a situação.
Nas praças de Pedágio Eletrônico localizadas no sudoeste do estado, caso você não tenha uma TAG instalada ou acesso ao aplicativo, o prazo para pagamento é de até 30 dias.
Pix, débito e crédito.
O prazo para responder manifestações é de até 5 dias úteis.
No caso de pedidos de ressarcimento, o prazo é de até 15 dias úteis.
Não. As imagens captadas pela Concessionária são protegidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por isso, não podem ser compartilhadas com terceiros, nem mesmo com quem esteve envolvido na ocorrência. Esses registros só são fornecidos mediante solicitação oficial de autoridades.
Sim. Mesmo quem já possui TAG deve realizar o cadastro no sistema da EPR Paraná. Dessa forma, caso ocorra alguma falha na leitura da TAG, será possível ser notificado e regularizar o pagamento corretamente.
O sistema do pedágio eletrônico iniciou a cobrança no dia 4 de maio de 26, em quatro pórticos localizados em Jataizinho, Rolândia/Arapongas, Marialva e Presidente Castelo Branco, nas rodovias sob concessão da EPR Paraná.
Os usuários terão até 30 dias para efetuar o pagamento da tarifa após a passagem do veículo pelos pórticos.
Não. A EPR Paraná não envia boletos aos usuários. Fique atento a possíveis golpes e sempre utilize apenas os canais oficiais da concessionária.
O pedágio eletrônico, também conhecido como pedágio sem cancela, permite que a cobrança da tarifa seja feita de forma automática, no momento em que o veículo passa por um pórtico equipado com câmeras e sensores.
Esses pórticos substituem as praças de pedágio tradicionais e eliminam a necessidade de parar ou reduzir a velocidade para efetuar o pagamento, tornando o trânsito mais fluido e seguro.