Veículos percorrem as cidades da região e oferecem suporte presencial para quem precisa tirar dúvidas, consultar pendências ou quitar a tarifa de pedágio
Maringá, 22 de outubro de 2026 – Para aproximar os serviços da população e levar orientações sobre o funcionamento do pedágio eletrônico, a EPR Paraná mantém em operação três unidades itinerantes com atendimento presencial. Em cinco meses, a concessionária registrou 8.518 atendimentos nos veículos que percorrem as cidades da região concessionada.
Devidamente identificados, os veículos ficam à disposição em pontos estratégicos dos municípios, como postos de combustíveis e áreas de grande circulação, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. No local, equipes prestam suporte ao público, explicam as regras do sistema, tiram dúvidas sobre prazos de quitação, auxiliam no download do aplicativo oficial e na instalação de TAGs e oferecem opções presenciais para pagamento da tarifa.
No período, a prestação de informações e orientações sobre os meios de pagamento disponíveis foi o serviço mais procurado nas unidades itinerantes, somando 2.804 atendimentos. Além disso, as equipes auxiliaram 909 usuários no download e configuração do aplicativo oficial e 596 condutores na instalação da TAG veicular.
As unidades itinerantes atuam como um pilar essencial de orientação contínua, ajudando os motoristas a compreenderem a dinâmica da cobrança eletrônica, evitarem a inadimplência e aproveitarem as vantagens do sistema. “A proposta das nossas unidades itinerantes é levar informação até o motorista, na cidade dele, para explicar como o sistema funciona, orientar sobre os prazos de pagamento e mostrar os meios mais simples para quitação. Essa presença nos municípios é fundamental para esclarecer a população, tirar dúvidas de forma humanizada e facilitar o acesso aos nossos serviços na porta de casa”, destaca o gerente de Operações da EPR Paraná, Mauro Bertelli.
Morador de Mandaguaçu, João Verdelei de Lucena esteve na unidade itinerante da EPR Paraná para realizar o pagamento do pedágio eletrônico. “O atendimento foi ótimo, fácil e rápido. Realizei o pagamento do pedágio eletrônico no cartão e o atendimento durou no máximo dois minutos”, relata. “O pedágio eletrônico é bem melhor e mais prático, porque a gente não precisa ficar parado esperando”, acrescenta.
Outros canais de pagamento do pedágio eletrônico:
- TAG (cobrança automática): permite a passagem direta pelos pórticos, com débito automático e acesso aos benefícios tarifários disponíveis a cada passagem (DBT) e para usuários frequentes (DUF).
- Totens em comércios parceiros: opção de pagamento em pontos físicos distribuídos e sinalizados ao longo do trecho.
- Totens de autoatendimento nas bases SAU: disponíveis nas 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), permitem consulta e pagamento com cartão ou Pix. Funcionam 24h por dia.
- Canais digitais: por meio do site oficial e do aplicativo Pedágio Eletrônico EPR, os usuários podem consultar o histórico de passagens e acessar a opção de pagamento das tarifas pendentes.
Sobre a EPR Paraná
A EPR Paraná, empresa do grupo EPR, é a concessionária responsável por administrar 628 quilômetros de rodovias, que passam por 39 municípios das regiões Norte, Noroeste e Oeste do Paraná.
A EPR Paraná administra trechos das rodovias federais BR-272, BR-369 e BR-376, além das estaduais PR-182, PR-272, PR-317, PR-323, PR-444, PR-862, PR-897 e PR-986, conectando regiões importantes como Londrina, Maringá, Umuarama, Cornélio Procópio e Guaíra (na fronteira com o Paraguai).
O número de emergência da concessionária EPR Paraná é 0800 369 0376. Acompanhe a EPR Paraná nas redes sociais: @epr.parana (Instagram e Facebook), @EPRParaná (Plataforma X, antigo Twitter) e pelo canal no WhatsApp.
